Проблемы жителей Волгоградской области решают по сообщениям в соцсетях

За неделю количество сообщений в Центр управления
регионом Волгоградской области из социальных сетей выросло на 41%. Больше всего
пользователи были обеспокоены ситуацией с вывозом мусора в регионе.

С 28 июля по 4 августа волгоградский ЦУР зафиксировал
в соцсетях 1076 инцидентов, и более четверти из них касались темы ТКО. На
втором месте по популярности оказалось благоустройство общественных территорий
(12,1%), а замыкают тройку коммунальные проблемы (9,8%). Кроме того, на прошлой
неделе жители региона оставляли в соцсетях сообщения по дорожной (8%) и
транспортной (4,4%) тематикам.

Все сообщения, поступающие в систему «Инцидент
Менеджмент», оперативно обрабатываются и направляются органами власти, которые
ответственны за решение той или иной проблемы. Как правило, первичный ответ
пользователи получают в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе
– в ближайшие дни.

Так, в Волгограде оперативно ликвидировали свалку возле
площадки для сбора ТКО. Огромная куча мусора образовалась во дворе на улице
Богомольца, 7. Отходы уже даже начали вываливаться на дорогу перед домом, а
после дождей еще и появился неприятный запах. ЦУР зафиксировал сообщение
горожанки в соцсети об этой проблеме и передал его в администрацию Волгограда.
В результате мусор убрали в короткие сроки.

А в Котово после комментария в социальной сети
заменили дорожный знак. На улице Мира указательный знак на повороте на Михайловку
пришел в негодность. Надписи на нем практически стерлись, о чем жители
рассказали в местном паблике. ЦУР увидел пост и связался с администрацией
города, после чего на повороте установили новый дорожный знак.

Напомним, обратиться к органам власти с помощью Центра
управления регионом Волгоградской области можно не только через социальные
сети, но и с через платформу обратной связи на Госуслугах и мобильного
приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Рассказать о проблеме также можно в комментариях под
постом или в личных сообщения во всех госпабликах региона. Официальные страницы
в социальной сети «ВКонтакте» есть практически у всех органов власти области и
подведомственных им учреждений (школ, детсадов, больниц и других). На сегодняшний
день в регионе создано уже более 4,2 тысячи таких групп с суммарной аудиторией
свыше 1,6 млн подписчиков. В госпабликах можно не только напрямую обращаться к
органам власти, но и получать достоверную информацию обо всех важных событиях в
регионе.